Postres La Tradicional

Fecha de entrada en vigor: 1 de Enero del 2024

En Postres La Tradicional, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Esta Política de Reembolsos y Devoluciones describe las condiciones bajo las cuales aceptamos devoluciones y procesamos reembolsos para compras realizadas en nuestra tienda en línea.

1. Alcance de la Política

Esta política se aplica únicamente a los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea. No se aceptan devoluciones ni reembolsos para compras realizadas en nuestras tiendas físicas, excepto en los casos descritos a continuación.

2. Casos Aceptables para Devoluciones y Reembolsos

Aceptamos devoluciones y procesamos reembolsos en los siguientes casos:

• Producto en Mal Estado: Si el producto llega en mal estado, dañado o caducado.
• Percances o Incidentes: Si hay algún percance o incidente durante el envío que afecte la calidad del producto.

3. Proceso de Solicitud de Reembolso

Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:

Contacta a Nuestro Servicio al Cliente:

• Envíanos un correo electrónico a postreslatradicional@hotmail.com o llámanos al 33 1699 4942 dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto.
• Proporciona tu número de pedido, una descripción detallada del problema y, si es posible, incluye fotos del producto en mal estado o dañado.

Evaluación de la Solicitud:

• Revisaremos tu solicitud y, si procede, te proporcionaremos las instrucciones para devolver el producto. El producto debe estar en su empaque original.

Devolución del Producto:

• Devuelve el producto siguiendo las instrucciones proporcionadas. Los costos de envío para la devolución serán cubiertos por Postres La Tradicional si la solicitud es aprobada.

Procesamiento del Reembolso:

• Una vez recibido el producto devuelto y confirmada su condición, procesaremos el reembolso a través de Stripe. El reembolso se realizará a la misma forma de pago utilizada para la compra. Ten en cuenta que el tiempo que tarda el reembolso en reflejarse en tu cuenta puede variar según tu proveedor de servicios de pago.

4. Condiciones Generales

• Plazo para Solicitar Devoluciones: Todas las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto.
• Productos No Elegibles: No se aceptarán devoluciones ni reembolsos por cambios de opinión o si el producto ha sido consumido en parte.
• Responsabilidad del Cliente: Es responsabilidad del cliente asegurarse de que alguien esté disponible para recibir el pedido en la dirección de entrega proporcionada.

5. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones, por favor contáctanos a:

Postres La Tradicional
Reforma 39, Santa Cruz de Las Huertas, Tonalá, México, 45402
Teléfono: 33 1699 4942
Correo: contacto@postreslatradicional.mx